蘋果公司(Apple)上週推出iPhone 6 Plus的「觸控病」維修方案後,如今再度就部分iPhone 6s無預警關機狀況,提供免費換電池服務,官網聲明也請用戶遵循3點步驟。

蘋果在聲明中列出3點步驟,建議欲換電池的iPhone 6s用戶先將資料備份到iTunes或iCloud、關閉「尋找我的iPhone」功能,然後刪除手機資料,位置在設定>一般>重置>清除所有內容和設定。

「每日郵報」(Daily Mail)網站也報導,蘋果表示,若iPhone 6s有任何受損,例如螢幕破裂會影響換電池,那麼這個問題將必須先處理,有些情況可能必須收費。

不過換電池一律免費,先前已付費換電池的用戶可尋求退費。

大陸中國消費者協會15日曾表示,針對蘋果iPhone6、6s手機在電量還有50%等情況下自動關機,以及自動關機後不連接充電器就無法開機等問題,已向蘋果(中國)公司進行查詢,並將關注此事進一步發展。

「華爾街日報」(WSJ)網站報導,這是蘋果第2度為iPhone系列手機提供電池更換計畫,上次是2014年的iPhone 5機種,當時的問題是電池續航時間縮短。

報導說,南韓三星電子公司2個月前才因為電池起火問題,宣布回收Galaxy Note 7手機。

與三星不同的是,蘋果表示iPhone 6s電池問題不是一個安全問題,僅影響少數於2015年9月到10月製造的iPhone 6s裝置。有疑慮的用戶必須前往Apple授權服務商檢查手機序列號,了解是否有資格免費更換電池。

報導還說,蘋果的聲明留下若干問題未解答,包括蘋果何時獲知這個問題,以及為何蘋果認為無預警關機狀況與電池有關。

蘋果也沒有說明公司如何推斷只有這兩個月內製造的手機受影響,以及這些手機是否使用不同的電池或是否出自不同電池供應商。(譯者:中央社盧映孜)1051122

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