復興航空無預警停飛,許多旅客求助無門。這時中華航空挺身而出,以內部信件要求各部門主管以接受復興航空旅客的方式,幫助復興航空善後。內部信件還寫「GE(興航)這份情,一定要還。」離別之情,油然而生。

今年6月期間華航罷工,興航出手接收了不少華航的旅客,協助華航度過難關。這次興航遭遇解散,華航也不忘之前的恩情。華航主管給OIC(現場督導人員)指示,要「全力支援興航善後。」

首先要聯絡興航,並且提供窗口,以T2(第二航廈)的現場督導為主,T1(第一航廈)的為輔的模式來支援。接著安排專人來接收興航的班機異常旅客(FIM),「明日可收受。」

然後安排艙位,將Y艙(經濟艙)安排給興航的旅客。另外開放貴賓室,只要持有興航邀請卡的日航旅客,全部開放使用第二航廈的貴賓室。所有收受內容都被要求要寫入報告裡面,並且要票務中心匯整出簽轉興航旅客的作業準則,「公告全線遵循。」

最後這名主管感性的寫道,「今年罷工期間,GE(復興航空)惠我良多,增開加班疏運CI(華航)旅客。」不管復興航空未來是否還存在,「這份情,一定要還。還清了,再道珍重。」

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